安全自查 · 推荐先看
登录记录自查：从最近一次登录开始核对
安全中心会记录每次登录的时间、设备、浏览器与大致地区。逐条核对近三十天的记录，能最快发现不属于自己的登录行为，也便于在出现异常时向管理员说明情况。
账号安全主题
仍有疑问
按场景查找对应的安全设置
选一个与你当前遇到的情况最接近的主题，页面会给出可执行的检查顺序。所有操作都在登录后的安全中心完成，不需要额外安装插件。
密码管理
二次验证
设备管理
登录提醒
二次验证
成员权限
四步自查
一次完整的账号安全自查顺序
按顺序做完这四步，大多数登录异常都能在十分钟内处理完。中途如果卡在身份核验环节，可以直接联系企业管理员。
01
核对身份信息
确认账号绑定的手机号与邮箱仍在使用，过期的绑定会影响后续找回。
02
更新登录密码
换一组未在其他网站使用过的密码，长度优先，避免简单拼接。
03
开启二次验证
绑定常用手机并保存备用码，后续新设备登录会多一层确认。
04
清理设备与记录
移除闲置设备，回看最近登录记录，异常条目同步给管理员。
安全能力一览
账号安全的几个关键数字
6个主题
覆盖密码、验证与设备
4步自查
按顺序执行即可完成
3种验证
短信、邮箱与备用码
30天记录
登录明细可逐条回看
常见问题
账号安全高频疑问
下面这些问题是成员与管理员在维护星空网页版登录界面账号时最常提到的。如果处理后仍未恢复，可按页面下方入口提交工单。
需要人工核对？
由企业管理员核对成员名单后处理，涉及密码重置请本人发起。
前往企业接入
忘记登录密码，还能进入安全中心吗？
在登录页选择找回密码，按提示填写账号绑定的手机号或企业邮箱完成身份验证，即可重新设置密码。若绑定信息已经失效，需要由企业管理员在成员管理中提交重置申请，本人无法直接修改。
二次验证的手机丢失了怎么办？
先使用备用验证方式登录，例如绑定的邮箱验证码或事先保存的备用码；进入安全中心后解绑旧设备并重新绑定新手机。两种方式都不可用时，联系管理员核对成员身份后重置二次验证配置。
更换新设备登录会收到提醒吗？
会。系统会记录登录设备、浏览器与大致地区，新设备首次登录时在安全中心生成一条记录，并在消息中心留下提示。若这条记录不是本人操作，应立即修改密码并解绑该设备。
验证码一直收不到，先检查哪些地方？
确认手机号或邮箱填写无误，检查短信拦截与垃圾邮件目录，并留意是否在短时间内多次请求导致暂时限流。等待几分钟后重新获取，仍然失败再提交工单说明账号与时间。
管理员如何批量停用离职成员的账号？
在成员管理中选择需要停用的账号，可多选后一次性停用，成员将无法继续登录。停用不等于删除，历史登录记录仍会保留，便于后续核查；如岗位调整，也可以只调整权限而不停用账号。
登录记录里出现不认识的地点该怎么处理？
立即修改登录密码，开启或重置二次验证，并在设备列表中移除陌生设备。随后把这条记录的时间与地区信息整理给管理员，便于进一步核对访问来源与账号使用范围。